Diese allgemeine Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln das rechtliche Verhältnis zwischen REDEKER AESTHETICS und Kunden (nachfolgend „Patienten“) die sich für einen Termin anmelden und / oder die angebotene Leistungen in Anspruch nehmen.

Diese AGB und die medizinischen Informationen auf der Homepage sind kein Ersatz für Beratung und / oder Behandlung durch Ärzte.

REDEKER AESTHETICS erbringt minimal-invasive und chirurgische Behandlungen im Bereich der Plastischen- und Ästhetischen Chirurgie sowie im Bereich der Ästhetischen Medizin als Dienstleistung (nachfolgend „Behandlung“) an. Soweit gesetzlich bedingt, werden die Behandlungen durch einen Facharzt durchgeführt oder erfolgen die Behandlungen unter fachärztlicher Verantwortung. Die Behandlungsdauer richtet sich nach den individuellen Bedürfnissen einer – nach der Kunst der Wissenschaft („lege artis“) durchgeführten – Behandlung und liegt in unserem Ermessen.

Unsere ästhetische Leistungen sind von einer Kostenbeteiligung durch die Krankenkassen ausgeschlossen. Es handelt sich bei diesen Leistungen um Selbstzahlerleistungen. 

Die Eignungsbeurteilung („Indikationsstellung“) für eine Behandlung erfolgt durch den behandelnden Arzt und wird während dem Beratungs-und Aufklärungsgesprächdurchgeführt. Unmittelbar vor der Behandlung werden die Indikationsstellung und die Behandlungsfähigkeit erneut überprüft.

REDEKER AESTHETICS führt keine rein-ästhetische Behandlungen bei minderjährigen Patienten durch. Bei minderjährigen Patienten ist eine Behandlung nur in Ausnahmefällen (z.B. bei Korrektur einer kongenitalen Fehlbildung) mit schriftlichem Einverständnis eines gesetzlichen Vertreters möglich. Wir empfehlen, dass ein gesetzlicher Vertreter bei allen Terminen anwesend ist.

Termine können telefonisch, in Person in unserer Praxis in Cham, schriftlich (Brief oder E-mail), oder über die Webseite gebucht werden.

Gebuchte Termine sind verbindlich. Sollten Patienten nicht in der Lage sein einen gebuchten Termin wahrzunehmen, bitten wir Patienten, sich mindestens 48 Stunden vorher telefonisch oder schriftlich (Brief oder E-mail) abzumelden. Über das Wochenende innerhalb von 72 Stunden.

Falls die Abmeldung verspätet oder gar nicht erfolgt, kann die jeweils gebuchte Behandlung oder mindestens CHF 150 nach unserem Ermessen in Rechnung gestellt werden. Dies gilt auch für gratis Beratungen.

Falls ein Termin unsererseits verschoben werden muss, bieten wir Patienten einen Ersatztermin an und wird die Behandlung fortgesetzt. Termine können jederzeit und so oft wie nötig verschoben werden. Es besteht keinen Anspruch auf eine Entschädigung in jeglicher Form, sollte ein vereinbarter Termin nicht, oder nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, stattfinden können.

Die Behandlungskosten variieren je nach Aufwand. Die auf der Webseite angegebenen Preise sind Durchschnittswerten. Eine individuelle Schätzung wird Patienten meistens am Ende der Beratung gegeben. Die Behandlungskosten werden im Behandlungsvertrag verbindlich festgelegt. Darüber hinaus können Kosten für externe Dienstleister (Servicekosten einer externen Belegarzteinrichtung, Anästhesie, Übernachtungen, etc.) anfallen. Diese richten sich nach den Geschäftsbedingungen der externen Dienstleister und sind z.B. von der Operationsdauer / Aufenthaltsdauer abhängig. Behandlungskosten, die auf eine andere Art und Weise bekannt gegeben wurden (insbesondere mündlich, in Prospekten oder auf der Webseite) sind nicht verbindlich und stellen keine Offerte dar.

Rechnungen für Behandlungen sind innert 10 Werktagen nach Rechnungsstellung zu begleichen. Werden die Gebühren nicht fristgerecht bezahlt, können Verzugszinsen und weitere Kosten anfallen. Offene Forderungen und Betreibungen können an Dritte weitergegeben werden.

Bei Reservierung eines Operationstermins müssen 10 % als Reservationsgebühr sofort eingezahlt werden. Sobald dieser Betrag eingezahlt ist, gilt die Operation als bestätigt. Die restlichen 90 % des Operationsbetrages sind bis spätestens 10 Werktage vor der Operation einzuzahlen.

Bei einer Absage des Operationstermins bis 10 Werktage vor der Operation und der Reservierung eines neuen Operationstermins, werden die 10 % Reservationsgebühr auf den neuen Operationstermin angerechnet. Bei einer Absage und Umbuchung in einem Zeitraum unter 10 Werktagen vor der Operation ist eine Anrechnung leider nicht mehr möglich, da nun bereits sämtliche Operationsvorbereitungen getroffen sind.

Sollte der Operationstermin ohne eine Umbuchung abgesagt werden, kann die Reservationsgebühr leider in keinem Fall zurückerstattet werden.

Eine Übertragung oder eine Verrechnung der Reservationsgebühr mit anderen Dienstleistungen ist nicht möglich. Sollte die Indikationsstellung sich ändern, oder aus medizinischen Gründen eine Behandlungsunfähigkeit bestehen, erstattet REDEKER AESTHETICS das Arzthonorar abzüglich der Reservationsgebühr zurück. Eine Kostenrückerstattung der anfälligen Kosten externer Dienstleister (Hotelübernachtung, Kosten einer externen Belegarzteinrichtung, externe Anästhesie) wird nicht garantiert und richtet sich nach deren Geschäftsbedingungen.

Eine Rückerstattung oder Reduktion des Behandlungsbetrages ist ausgeschlossen, wenn der erhoffte Erfolg trotz fachmännisch ausgeführter Behandlung nicht eingetreten ist.

Alle Behandlungen bei REDEKER AESTHETICS werden fachmännisch und lege artis durchgeführt. Weitergehende Gewährleistungen und Garantieleistungen, auch im Bezug auf Verträglichkeiten und Erfolg von Behandlungsmethoden und eingesetzten Produkten werden nicht gegeben. Dies gilt insbesondere für das ästhetische Ergebnis, da dieses sich trotz sorgfältiger Durchführung der Behandlung, sehr individuell / Patientengebunden entfalten kann. Auch können bei Behandlungen Komplikationen und Nebenwirkungen auftreten, die den Behandlungserfolg möglich beeinträchtigen. 

Es bestehen keine Ansprüche wie z.B. Gewährleistungsrechte (Korrektur etc.), wenn die Behandlung nicht zum gewünschten funktionellen oder ästhetischen Ergebnis führt oder nicht die Vorstellung der Patienten entspricht.

Sollten Behandlungen nicht nach den Wünschen der Patienten abgelaufen sein, oder nicht zum gewünschten Ergebnis geführt haben, bitten wir Patienten diese Mängel schnellstmöglich, spätestens aber nach 3 Werktagen, nachdem Patienten die Mängel erkennen konnten, schriftlich mitzuteilen, andernfalls sind alle Gewährleistungsrechte ausgeschlossen. Gemeinsam bemühen wir uns dann um eine geeignete Lösung.

Bei einer Korrekturbehandlung (soweit diese vom behandelnden Arzt als notwendig erachtet wird) ist die chirurgische- und / oder medizinische Behandlung kostenlos. Anfallende Sach- und externe Servicekosten für z.B. für Anästhesie, eine externe Belegarzteinrichtung, Übernachtung, Materialverbrauch etc. sind anteilig von Patienten zu tragen.

Korrekturen für Behandlungen mit Botulinum Toxin und Filler sind innerhalb von 2 Wochen kostenlos nach unserem Ermessen möglich. Weitere Nachbehandlungen sind vollständig zu verrechnen.

Die Anweisungen des Arztes müssen strikt befolgt werden. Dies umfasst auch die Vor- und Nachbehandlung. Andernfalls erlischt jeglicher Anspruch auf Korrekturen oder Nachbehandlungen. REDEKER AESTHETICS behält sich vor, bei Weigerung nicht zu behandeln oder eine Behandlung abzubrechen.

Die Haftung von REDEKER AESTHETICS und seiner Erfüllungsgehilfen beschränkt sich auf grobe Fahrlässigkeit und vorsätzliche Handlung. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Im Falle der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sind etwaige Schadenersatzansprüche auf typische und vorhersehbare Schäden begrenzt.

Schadensersatzansprüche gegenüber REDEKER AESTHETICS verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden.

Für Schäden, die durch falsche Informationen und/oder Unterlassung wesentlicher Informationen durch Patienten entstehen, kann REDEKER AESTHETICS nicht haftbar gemacht werden.

Bei Belegarzttätigkeiten besteht für die durch eine externe Belegarzteinrichtung erbrachten, über die ärztlichen Leistungen von REDEKER AESTHETICS hinausgehenden ambulanten und stationären Leistungen, ein seperates Rechtsverhältnis zwischen Patienten und externe Dienstleister. REDEKER AESTHETICS ist in Bezug auf den Leistungen der Belegarzteinrichtung gegenüber Patienten bei allfälligen Pflichtverletzungen nicht verantwortlich und nicht direkt haftbar.

Patienten verpflichten sich, nach dem Grundsatz von Treu und Glauben zu handeln und insbesondere 

• wahrheitsgemässe Angaben über ihre Person, Gesundheit und körperliche Verfassung zu machen;

• uns ihre korrekten Kontaktinformationen mitzuteilen;

• bei Buchung unserer Leistungen zahlungsfähig zu sein;

• uns eine während der Behandlung eintretende Zahlungsunfähigkeit umgehend zu melden;

• bei Inanspruchnahme unserer Behandlungen unsere Weisungen zu befolgen (insbesondere unsere Pflege- und Verhaltensregeln);

• uns nur solche Informationen und Unterlagen zu übermitteln, an denen die Patienten berechtigt sind und die mit uns geteilt werden dürfen.

Bei Verletzung dieser Pflichten sind wir berechtigt, Patienten unsere Behandlungen zu verweigern. Patienten sind zudem einverstanden, die bei uns dadurch entstandenen Kosten zu tragen.

Für die Durchführung der Behandlungen und Operationen ist REDEKER AESTHETICS darauf angewiesen, Patientendaten zu bearbeiten, welche dem Berufsgeheimnis (Art. 321 StGB) unterstehen können. Patientendaten werden grundsätzlich vertraulich behandelt und ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze genutzt und verarbeitet.

Die Patienten entbinden die Ärzte sowie Mitarbeiter von REDEKER AESTHETICS, sofern sie dem Berufsgeheimnis unterstehen, ausdrücklich vom Berufsgeheimnis hinsichtlich sämtlicher Informationen und Dokumente, welche die Patienten REDEKER AESTHETICS zur Verfügung stellen, insoweit diese für allfällige Diagnostik, für die Behandlung, für die Nachsorge, und für die Rechnungsstellung und das Inkasso erforderlich sind. Patienten sind damit einverstanden, dass

• REDEKER AESTHETICS im Falle eines anhaltenden Zahlungsverzuges dem Betreibungsamt die für die Betreibung erforderlichen Angaben machen kann und

• REDEKER AESTHETICS dem zuständigen Gericht die notwendigen Angaben für die Durchsetzung der Forderung der Vertragssumme machen kann.

Sollte eine Bestimmung der vorliegenden AGB, oder eine Beilage der AGB ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der AGB im Übrigen nicht berührt.

REDEKER AESTHETICS behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für bereits abgeschlossene Verträge zwischen REDEKER AESTHETICS und Patienten gilt die zum Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung gültige Version.

Der Gerichtsstand befindet sich in Zug.

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Es gilt das schweizerische Recht. Die vorliegenden AGB sind gültig ab 01.12.2022.

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